Bovino B.V.

Bovino Entrepôt Schinnen
Breinderveldweg 25
6365 CM Schinnen
Pays-Bas

Bovino Entrepôt Schinnen est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00.

Bovino Wine Store Maastricht
Wycker Brugstraat 45
6221 EB Maastricht
Pays-Bas

Bovino Wine Store Maastricht est ouvert du mercredi au dimanche de 12h00 à 18h00.

Numéro KVK 61113611
Numéro de TVA NL854212449B01

L’équipe de Bovino est là pour vous !

Les jours ouvrables entre 10h00 et 17h00, l’équipe de Bovino se tient à votre disposition. Vous souhaitez en savoir plus ou avez des questions ? N’hésitez pas à nous contacter.
E-mail : info@bovino.fr

France : Nous indiquons un délai d'expédition estimé pour chaque article. Pour la plupart des produits de notre catalogue, si vous passez votre commande les jours ouvrables avant 17 h, elle sera expédiée le jour même, tandis que certains articles sont expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Après expédition, votre commande sera livrée sous 2 à 3 jours. Si un délai de livraison différent s’applique, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Au moment de l’expédition, vous recevrez un code de suivi vous permettant de suivre votre envoi. Lorsque vous passez plusieurs commandes en même temps, nous les expédions généralement ensemble ; le délai de livraison de la commande complète correspond alors à celui de l’article ayant le délai le plus long.

Belgique : Nous indiquons pour chaque article un délai de livraison estimatif. Beaucoup de nos articles sont livrés sous un jour si vous passez votre commande les jours ouvrables avant 17 h, tandis que certains articles sont livrés sous deux à trois jours ouvrables. Si un délai de livraison différent s’applique, vous en serez informé dans les plus brefs délais. Lorsque vous commandez plusieurs articles en une seule fois, nous les livrons généralement en même temps. Le délai de livraison de l’ensemble de la commande correspond donc à celui de l’article ayant le délai le plus long.

France : Avec la livraison standard, le transporteur ou le coursier vous livrera votre commande à domicile gratuitement pour toute commande de 175 € ou plus. Pour les commandes inférieures à 175 €, les frais de livraison s’élèvent à 9,95 €.

Belgique : En cas de livraison standard, votre commande est livrée gratuitement à domicile par PostNL si vous commandez pour un montant de 100 € ou plus. Si votre commande est inférieure à 100 €, les frais de livraison s’élèvent à 7,95 €. Vous pouvez également choisir de retirer votre commande vous-même. Toutes les options de livraison et de retrait disponibles sont clairement indiquées dans le panier, afin que vous puissiez facilement choisir celle qui vous convient le mieux.

Toutes nos commandes sont accompagnées d’un code de suivi. Vous le recevrez par e-mail au moment de l’expédition.

France : Si vous n’êtes pas à la maison au moment de la livraison, votre colis sera automatiquement déposé dans un point de retrait à proximité. En raison du contrôle d’âge obligatoire à la livraison, il n’est malheureusement pas possible de remettre votre commande aux voisins.

Belgique : Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la tentative de livraison, votre colis sera automatiquement déposé dans un point PostNL à proximité. En raison du contrôle d’âge obligatoire lors de la livraison, il n’est malheureusement pas possible de faire livrer votre commande chez un voisin.

Chez Bovino, vous pouvez facilement passer votre commande en ligne en suivant ces étapes :

1. Ajoutez vos articles à votre panier
Recherchez d’abord les vins ou accessoires que vous souhaitez acheter. Cliquez ensuite sur le bouton : Ajouter au panier. Vous pouvez continuer vos achats ou passer à la finalisation de votre commande.

2. Vérifier (Étape 1 dans le panier)
Vérifiez votre panier pour les produits que vous avez sélectionnés. Vous verrez également le délai de livraison estimé pour chaque produit. Ensuite, passez à l’étape 2 du processus de commande.

3. Connexion (Étape 2 dans le panier)
Vous pouvez maintenant vous connecter ou créer un nouveau compte. Il est également possible de finaliser votre commande en tant qu’invité.

4. Choisissez le mode de livraison et de paiement (Étape 3 dans le panier)
Choisissez ici le mode de livraison et de paiement souhaité.

5. Vérifier et payer (Étape 4 dans le panier)
Vérifiez votre commande et lisez les conditions générales. Vous confirmerez également avoir 18 ans ou plus. Une fois votre commande terminée, vous serez redirigé vers notre prestataire de paiement.

6. Profitez-en !
Votre commande a été passée avec succès. Il ne vous reste plus qu’à attendre et à savourer votre vin.

1. Vous avez acheté au moins 6 bouteilles du même vin. À l’exception de la bouteille ouverte, vous retournez les autres. Toutes les bouteilles restantes seront remboursées à leur valeur d’achat sous forme d’un bon d’achat.
2. Le vin doit être retourné dans la boîte d’expédition d’origine dans laquelle vous avez reçu votre vin.
3. La garantie dégustation est valable dans les 45 jours suivant la livraison.
4. Avant de retourner votre vin, veuillez contacter notre service client par e-mail.

Chez Bovino, une garantie dégustation standard de 45 jours s’applique. En plus du délai de rétractation de 30 jours, vous bénéficiez donc d’une garantie dégustation. Cela signifie que vous pouvez retourner votre vin si vous avez commandé au moins six bouteilles du même vin. Grâce à notre entrepôt climatisé, nous sommes sûrs de la qualité. Cependant, il se peut que vous ressentiez le vin différemment de la façon dont nous l’avons décrit — après tout, le goût est subjectif. Si vous choisissez de retourner vos bouteilles restantes, vous recevrez un bon d’achat vous permettant de choisir un autre vin dans notre boutique en ligne, mieux adapté à vos goûts. La garantie dégustation s’ajoute au droit de rétractation et n’affecte pas la garantie légale mentionnée ci-dessous, applicable à tous les produits.

Nous garantissons également la garantie légale qui s’applique à tous les articles que vous achetez chez nous. Ils ne répondent pas à vos attentes ? Nous ferons le nécessaire. Veuillez nous contacter à ce sujet. La garantie légale signifie qu’un produit doit fonctionner comme le consommateur peut raisonnablement s’y attendre. En plus de la garantie légale, certains articles bénéficient d’une garantie du fabricant. Une garantie du fabricant est une garantie offerte par le fabricant. Les conditions et la durée de cette garantie dépendent du fabricant.

Après avoir reçu votre commande, vous disposez de 30 jours pour reconsidérer votre achat. Vous trouverez plus d’informations sur votre droit de rétractation ici.

Vous pouvez échanger votre article contre un autre exemplaire dans un délai de 30 jours. Les articles ne peuvent être échangés que s’ils sont non ouverts ou non utilisés et si le scellé n’a pas été rompu. Pour échanger des articles, veuillez nous contacter.

France : Avant de retourner votre vin, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse info@bovino.fr. Ainsi, nous pourrons traiter le retour avec vous personnellement et veiller à ce que vous receviez une étiquette de retour de notre part.

Belgique : Avant de retourner votre vin, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse info@bovino.be. Ainsi, nous pourrons traiter le retour avec vous personnellement et veiller à ce que vous receviez une étiquette de retour de notre part.

France : Vous pouvez déposer vos articles dans un point de dépôt du transporteur. Si possible, veuillez utiliser l’emballage d’origine. Au point de dépôt, vous recevrez une confirmation d’envoi avec un code de suivi (Track & Trace) qui vous permettra de suivre l’expédition. Conservez cette confirmation jusqu’à ce que vous receviez un message indiquant que nous avons bien reçu le retour.

Belgique : Vous pouvez déposer vos articles dans un point PostNL. Si possible, merci de les retourner dans leur emballage d’origine. Au point PostNL, vous recevrez une confirmation d’expédition avec un code Track & Trace vous permettant de suivre l’envoi. Conservez cette confirmation jusqu’à ce que vous receviez un message indiquant que nous avons bien reçu votre retour.

France : Chez Bovino, vous pouvez retourner vos articles gratuitement en France, à condition de contacter au préalable notre service client. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour gratuite du transporteur sélectionné. Vous pouvez déposer votre colis dans un point de dépôt approprié. Bien entendu, vous pouvez également retourner les produits via un autre transporteur ou sans notification préalable, mais dans ce cas, les frais seront à votre charge.

Belgique : Chez Bovino, vous pouvez retourner gratuitement vos articles aux Pays-Bas, à condition de contacter au préalable notre service client. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour gratuite de PostNL. Vous pourrez déposer votre colis dans le point PostNL le plus proche. Bien entendu, vous pouvez également retourner les produits via un autre transporteur ou sans notification préalable, mais dans ce cas, les frais seront à votre charge.

France : L'échange de vos articles n'entraîne aucun frais supplémentaire. Cependant, vous devrez payer les frais d'expédition si vous effectuez un retour depuis une adresse située hors de France.

Belgique : Il n’y a pas de frais supplémentaires pour l’échange de vos articles. Toutefois, des frais de livraison s’appliquent si vous effectuez un retour depuis une adresse située en dehors de la Belgique.

Oui, vous pouvez également ajouter des cartes de vœux à votre commande. Cliquez ici pour voir les cartes de vœux.

Oui ! Nous proposons plusieurs cartes cadeaux. Sur cette page, vous trouverez un aperçu de toutes les cartes cadeaux de Bovino.

En plus des conditions générales, une carte cadeau est valable pendant deux ans à compter de la date d’émission.

Oui, chez Bovino vous pouvez faire emballer votre commande comme un cadeau. Vous pouvez ajouter un emballage à votre panier dans lequel nous emballerons vos vins. Vous trouverez ces emballages ici. Vous avez des demandes particulières ? Veuillez nous contacter par e-mail pour connaître les possibilités.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez encore l’annuler. Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client.

France : Le remboursement de votre commande prend environ trois jours ouvrables.

Belgique : Lorsque vous payez avec iDEAL | Wero, le remboursement de votre commande prend environ trois jours ouvrables. En cas de paiement par carte de crédit, la réservation du montant est levée dans un délai de trois jours.

France : Chez Bovino, vous pouvez payer par carte de crédit; Mastercard, Maestro, Visa, American Express, PayPal ou Apple Pay. Vous choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux.

Belgique : Chez Bovino, vous pouvez payer avec iDEAL | Wero, Bancontact, carte de crédit (Mastercard, Maestro, Visa et American Express), PayPal ou Apple Pay. Vous choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux.

Oui, tous les prix indiqués sur notre boutique en ligne sont TTC (toutes taxes comprises).

Si vous avez une réclamation concernant nos produits ou notre service, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez nous joindre par e-mail à l’adresse info@bovino.fr. Nous vous répondrons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre réclamation.

Il peut malheureusement arriver qu’une bouteille de vin présente un défaut, tel qu’un goût de bouchon. Si vous pensez que c’est le cas, vous pouvez nous en informer à tout moment par e-mail à info@bovino.fr. Pour pouvoir bénéficier d’un avoir, la bouteille doit être remplie au moins aux trois quarts lors du retour, et vous devez joindre la facture à l’adresse suivante :

Bovino B.V.
À l’attention du service réclamations
Breinderveldweg 25
6365 CM Schinnen (NL)

Les vins endommagés en raison d’un stockage prolongé ou d’un dessèchement ne sont pas couverts par cette politique et ne peuvent pas être remboursés. Veuillez donc stocker vos vins avec soin, car les conditions de stockage peuvent influencer leur qualité.

Les frais de retour ne seront pas remboursés, sauf si vous formulez une réclamation valable dans le cadre de la garantie dégustation. Pour plus d’informations sur la garantie dégustation, veuillez consulter notre site web.

Nous nous efforçons de livrer les vins du millésime proposé. Cependant, dans certains cas, il peut arriver que nous livrions un millésime ultérieur si le millésime d’origine n’est plus disponible. Nous n’enverrons jamais de vins plus anciens que ceux que vous avez initialement commandés. Bien que nous vérifiions nos informations quotidiennement et fassions tout notre possible pour éviter cela, il se peut que notre vaste sélection de vins ne soit pas encore mise à jour avec le nouveau millésime. Les millésimes indiqués dans notre boutique en ligne sont donc donnés sous rés